Služba za pomoč strankam
Služba za pomoč strankam z veseljem odgovori na vaša vprašanja o vsem v zvezi z našimi izdelki in naročninami.
Pomoč za stranke
Če imate kakršna koli vprašanja, vas lepo vabimo, da nas kontaktirate, ali pa lahko preverite, če najdete odgovor spodaj.
E-poštna: info@gracewellness.si
Tel: +46 (0)8-509 332 01
Centrala je odprta med tednom od 8. do 17. ure
Moja naročnina
Naročiti se na prehranska dopolnila Grace Wellness bi naj bilo enostavno. Zato lahko upravljate svojo naročnino in intervale za vaše izdelke ponastavite. Mogoča je tudi prekinitev za nekaj časa.
Vprašanja in odgovori
Naročnina
Svojo naročnino lahko kadar koli prekličete. Po preklicu pošiljke ne bodo več poslane.
Ste katerega od naših izdelkov dobili preveč? Intervali naših naročnin so določeni glede na priporočen vnos posameznega dodatka, če pa želite intervale vseeno spremeniti, seveda ni problema. Sami spremenite intervale prek Moje naročnine ali se obrnite na našo službo za pomoč strankam in pomagali vam bomo začasno ustaviti ali spremeniti intervale med pošiljanjem.
Sporazum in pravica do odstopa
Upoštevajte, da pravica do odstopa velja samo za vaš začetni paket in ne za tekoče dobave naročnine.
Naš naslov za vračilo je:
Grace Wellness
Box 11127
100 61 Stockholm
Om du önskar returnera en vara ber vi dig kontakta kundservice på tel 08-509 332 00 för att undvika att det hinner skickas fler produkter eller fakturor.
Če želite slišati svoj zvočni posnetek, se obrnite na službo za pomoč strankam.
Za celotne pogodbene pogoje – kliknite tukaj.
Telemarketing
Če želite, da vas Grace odstrani iz seznama za nadaljnji stik po telefonu ali e-pošti, nas kontaktirajte na customerservice@grace-wellness.com in vnesite ime, telefonsko številko in e-poštni naslov, ki jih želite blokirati.
Prevzemamo odgovornost za vse osebne podatke – kot so ime, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, datum rojstva itd. – ki nam jih posredujete ali jih prejmemo ob nakupu. Upoštevamo pravila, določena v Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR). Več o tem, kako obdelujemo osebne podatke, preberite v naših splošnih pogojih in določilih.
Za celotne pogodbene pogoje – kliknite tukaj.
Vprašanja v zvezi z računi
Pri upravljanju naših računov sodelujemo z (). To pomeni, da kot stranka vedno opravite plačila na (). Če imate vprašanje, ki se posebej nanaša na vaše plačilo, se obrnite na službo za pomoč strankam (). Če se vaše vprašanje dejansko nanaša na vašo naročnino ali izdelek, pa nas boste namesto tega kontaktirali neposredno v Grace Wellness.
Vse vaše pošiljke plačate preko računa, ki ima plačilni rok 30 dni od dneva tiska.
Capway Finance AB
Bankgiro: 5408-7291
Tel: 010 – 198 91 20
E-post: kundservice@capway.se
Račun z opominom se pošlje le, če je vaš račun zapadel in ga niste plačali. Običajno traja 1–3 delovne dni, da se vaše plačilo registrira. Če ste plačali isti dan kot je datum zapadlosti in prejeli opomnik, lahko to prezrete.
Izdelek in garancija
Grace Wellness ponuja prehranska dopolnila, ki temeljijo na švedski znanosti in visokokakovostnih sestavinah. Svoje izdelke prodajamo izključno v obliki naročnine in jih dostavljamo neposredno v vaš poštni nabiralnik po cenah, ki si jih lahko privoščijo vsi, da si lahko pridobite zdrave navade.
Ne glede na to, ali so naše skrbno izbrane sestavine sestavljene iz ribjega olja s certifikatom FoS ali skrbno ekstrahiranih bioflavonoidov iz kitajskih citrusov, formula vseh naših prehranskih dopolnil od prvega dne temelji na znanstvenih spoznanjih. Njihova proizvodnja poteka v strogo nadzorovanih obratih. Vse to zato, da lahko kot potrošnik zaupate izdelkom Grace Wellness.
Naši dodatki so proizvedeni v skrbno nadzorovanih in certificiranih obratih in vedno vsebujejo certificirane sestavine – tako aktivne kot pomožne snovi – visoke kakovosti, da lahko telo bolje absorbira naša prehranska dopolnila.
Kliknite tukaj če želite prebrati o naših izdelkih.